Muchísimas gracias a tod@s l@s que acudísteis ayer a nuestro Seminario. Fue todo un éxito!!!!!

Demos un sentido adiós al banner más longevo de internet... ;)

El gigante de Internet Google ha anunciado hoy en su blog la 'desaparición' del banner de formato 468x60, hasta hace no tanto uno de formatos más populares de anuncio. Además de realizar este anuncio, Google presentó un reportaje con la idea de ayudar a los publicistas a darse cuenta de qué anuncios funcionan en Internet y cuáles no lo hacen.

Los datos del reportaje realizado por DoubleClick parecen ratificar la opinión vertida por Google al afirmar que el formato 468x60 prácticamente ha desaparecido. Lo cierto es que este tipo de anuncios han sufrido un descenso del 3% en impresiones. El 80% de las impresiones se los llevan los “tres mosqueteros de la publicidad online”: el anuncio rectangular de tamaño medio (300x250), el leaderboard (728x60), que se coloca en la parte superior de la página y el skyscraper o rascacielos (120x600). De acuerdo con los datos de DoubleClick los anuncios de pequeño tamaño también han perdido popularidad.

Jonathan Bellack, responsable publicitario de Google, recientemente blogueó acerca de la pérdida del formato publicitario de 468x60, afirmando que era el momento de que pasara a mejor vida debido a que su rendimiento en los últimos tiempos había caído de forma considerable.

Acerca del reportaje que tiene pensado lanzar Google sobre la publicidad, llamado “Display Business Trends: Publicher Edition”, Bellack afirmó que se tratará del primero de una serie de publicaciones que buscan aportar datos globales sobre las ideas y soluciones publicitarias de Google. El objetivo de esta serie de publicaciones pretende ser dar a conocer a los publicistas estadísticas y datos que puedan responder a algunas de sus preguntas y también desterrar algunos datos erróneos asumidos por la industria.

Respecto a cómo funcionan los anuncios entre los usuarios, DoubleClick también adelantó algunos datos sobre un estudio relacionado con ello. En él se daban a conocer el número de impresiones de los distintos países, dato con el que se espera que los anunciantes también puedan jugar para mejorar su publicidad. En el mapa podemos observar cómo Estados Unidos se mantiene primera en cuanto al porcentaje de impresiones y la siguen China y Japón.

Claves esenciales para mejorar la reputación online de nuestro negocio

La re-reputación representa la visión general de la presencia de su marca en la web. Se cubre la visibilidad de su marca a través de los canales principales en Internet, junto con información relativa a las redes sociales del servicio o producto que usted suministre.

¿Qué es la e-reputación de un negocio?

La re-reputación representa la visión general de la presencia de su marca en la web. Se cubre la visibilidad de su marca a través de los canales principales en Internet, junto con información relativa a las redes sociales del servicio o producto que usted suministre.

¿Qué evaluar y cómo manejar su de e-reputación?

Una amplia gama de información hace que sea difícil de analizar. La agregación de los datos adecuados para el análisis es la clave para el seguimiento de su e-reputación. Para gestionar su e-reputación con eficacia debe centrarse en los siguientes aspectos principales:

• Los resultados de los motores de búsqueda - Supervisar la colocación y el posicionamiento de su sitio web en los motores de búsqueda. Revise su cobertura de los medios de comunicación y la visibilidad de la marca a través de la esfera de los medios digitales.
• La analítica web - Analizar su popularidad de enlaces, vínculos de retroceso a su sitio web, enlaces relacionados, y la jerarquía de su sitio web. Estructurar y optimizar su sitio para una mejor clasificación.
• Medios de comunicación social - ver lo que dice la gente acerca de su negocio. Establecer una conexión fuerte y construir relaciones positivas mediante la interacción con los usuarios de medios sociales.

Configurar alertas para esos criterios que le ayudará a vigilar y detectar lo que se dice sobre su marca, dónde y en tiempo real, junto con la clasificación de su  e- reputación.

¿Es tan importante la e-reputación online para su negocio?

Las estadísticas recientes muestran que casi el 50% de los profesionales consultan la e-reputación de una empresa antes de iniciar contactos de negocios. Construir una marca fuerte y bien conocida le ofrecerá una consolidación de su posición en el mercado, aumentará la visibilidad de su marca y dejará la marca trabajar para usted. Cualquier cosa compartida online al instante se expone a una comunidad de más de 2 millones de personas. Disfrute de una gran audiencia en línea mediante la definición y ejecución de sus planes de comunicación corporativa de los medios.

Conclusión

Perfeccionando la e-reputación es vital para el éxito de su negocio. Construyendo una marca confiable y visible aumentará los resultados globales, lo que contribuye al crecimiento natural y la creación de un servicio o un producto reconocible. Administrar la e-reputación en términos de una presencia positiva en la web y influirá eficazmente en su negocio.

Fuente: Puromarketing

Todo lo que debes saber para encontrar trabajo en las redes sociales

Las redes sociales han supuesto un boom en el área de la búsqueda de empleo. Sin embargo, ¿Son tan eficaces? Descubre algunas de las claves para optimizar su uso a la hora de buscar un empleo

Sin lugar a dudas, las redes sociales están adquiriendo una importancia creciente y nada desdeñable en todos los ámbitos. Y uno de ellos es el ámbito de los recursos humanos. La pregunta es ¿realmente funcionan las redes sociales en la búsqueda de empleo? ¿Los responsables de selección de las empresas están realmente concienciados de la efectividad de estos canales?

Aflora, consultora especializada en ofrecer servicios de Coaching, desarrollo y transición profesional, destaca que las redes sociales son un buen canal a la hora de buscar un trabajo. Sin embargo, la clave está en saber estar en las indicadas y explotarlas de un modo correcto.

La crisis ha hecho aumentar su uso

Son muchos los estudios que demuestran que las redes sociales están desempeñando un papel protagonista en el ámbito de la selección de personal. De hecho, hay datos que afirman que el 80% de las ofertas de trabajo se mueven en lo que se ha venido a llamar como el “mercado oculto”. Es decir, aquellas plataformas o canales de búsqueda de empleo que no son los comunes o tradicionales: contactos, networking o redes sociales. Sin embargo, son muchos los directores de recursos humanos que no están del todo inmersos en la búsqueda de perfiles en este tipo de redes. Pero cada vez son más. De hecho, según un estudio de Viadeoun 64% de los directivos reconoce que suele consultar el perfil de los candidatos en lossocial media antes de la entrevista. Y la crisis ha tenido que ver también mucho en ello.

Las redes sociales son un canal sencillo y ágil, al mismo tiempo que económico, a la hora de realizar un proceso de selección. No requiere apenas inversión. De hecho, según datos referidos por expertos como Pedro Rojas, el reclutamiento 2.0 permite ahorrar un tercio de los costes asociados al proceso de búsqueda de candidatos.

¿En qué red busco trabajo?

Facebook, Linkedin o incluso twitter están siendo cada día más empleados por las empresas a la hora de seleccionar candidatos. Aquí viene, sin embargo, otra cuestión ¿Conocemos en nuestro entorno alguien que haya encontrado trabajo a través de las redes sociales? Seguramente, la respuesta será no. Entonces, ¿Cómo es que los estudios avalan el uso de estos canales como medios efectivos en los procesos de selección? El problema es que es muy posible que se trate de algo en lo que todo el mundo quiere estar, pero en lo que no sabe muy bien estar. Por eso, todas las empresas afirman buscar en estos canales, pero puede que, para el perfil que buscan, no estén buscando en los adecuados, y, son muchos, los que crean sus perfiles sociales, pero no los actualizan, cuidan o no los crean en la red que realmente puede interesarles según su ámbito.

Elaborar un plan de marketing personal

Por este motivo es importante, a la hora de crear una estrategia de búsqueda de empleo a través de las redes sociales por parte del candidato, hacer, precisamente, eso, crear una estrategia. Y la estrategia viene por elaborar un adecuado plan de marketing personal que no sólo se base en la creación de dichos perfiles sociales, sino que venga apoyado por otros canales: contactos, networking, acudir a reuniones o eventos profesionales y aprovecharlos, etc.

En definitiva, mantener una actitud proactiva que nos ayude a la consecución del éxito. Otro de los puntos importantes es elegir la red social que más se adecue a nuestros intereses. Seguramente en un perfil del ámbito de la comunicación, marketing, lo ideal será estar en Twitter. Por otro lado, un reciente estudio de JobandTalent apunta a que los contactos de Facebook son más útiles en la búsqueda de empleo que los de LinkedIn, cuando, muchas veces se ha pensado lo contrario. De hecho, Facebook, suele estar planteado como un perfil más, digamos, ocioso, en el que se publicamos nuestra vida personal. Por eso, cuidado, nos pueden estar viendo muchos ojos, y esos ojos, pueden ser conductores de nuestro futuro profesional.

Fuente: Puromarketing

Cómo busco imágenes para mis presentaciones

La imagen anterior es un montaje que he hecho a partir de tres fotografías que he encontrado en Compfight, un buscador de imágenes que uso con frecuencia.

Las tres imágenes son de alta calidad en cuanto a resolución, estética y técnica fotográfica se refiere. Además, puedo usar estas imágenes sin pagar ni un céntimo y sin vulnerar la ley de propiedad intelectual gracias a sus licencias Creative Commons.

Este es el proceso que sigo cada vez que necesito imágenes de calidad para mis presentaciones o para las entradas de Presentástico.

1. Búsqueda rápida en Compfight

Este es el primer sitio que visito siempre. En realidad, Compfight busca en la base de datos de imágenes de Flickr pero tiene la ventaja de que te muestra más de 200 miniaturas de fotografías por página (Flickr sólo muestra 25).

Otra ventaja de Compfight respecto a Flickr es que puedes ver el tamaño máximo de cada imagen situando el cursor del ratón encima de la miniatura. De este modo, me ahorro tiempo porque si necesito un tamaño mínimo de 1024 x 768 píxels y la imagen es menor, ni la abro.

Siempre que busco en Compfight activo la opción Creative Commons para que me devuelva sólo fotografías con este tipo de licencias. Si usáis la opción Any license os devolverá también imágenes con Copyright. La opción Commercial mostrará sólo imágenes con Creative Commons que permitan un uso lucrativo.

Normalmente hago las búsquedas en inglés porque devuelven más resultados. Si no sé la palabra, utilizo Wordreference para averiguarla. También uso el español, y a veces incluso el francés o alemán, idiomas que desconozco pero que puedo usar con un buen traductor.

El inconveniente principal de Compfight es que devuelve menos resultados que Flickr. Por ejemplo, para la búsqueda orange juice, Compfight encuentra 1.606 imágenes mientras que Flickr encuentra 8.055.

Cuando una imagen me gusta, hago clic encima de la miniatura y voy a parar a la página de Flickr que la contiene.

2. Búsqueda exhaustiva en Flickr

Si en Compfight no encuentro lo que necesito, entonces voy a Flickr y busco lo mismo. Cuando aparece la ventana de resultados, hago clic en Búsqueda avanzada.

A continuación, marco la opción “Buscar sólo dentro de contenido con licencias de Creative Commons“. Aquí también puedo activar otras opciones si necesito la imagen para uso lucrativo o si quiero modificarla.

Entonces me armo de paciencia y empiezo a buscar por las páginas de resultados. A menudo vuelvo a ver fotos que ya había visto en Compfight pero ahora me aparecen otras nuevas que quizá me sirvan.

Escaneo bastante rápido cada página de resultados, en general busco imágenes que se capten rápidamente, es decir, que no contengan muchas distracciones, que tengan un elemento principal que destaque, que tengan espacio negativo…

Una vez estoy en la página donde aparece la foto en grande, hago clic con el botón derecho encima de la imagen y compruebo las condiciones de la licencia Creative Commons y elijo el tamaño que me interese.

 

3. Búsqueda de imágenes de pago en iStockPhoto

A veces no encuentro en Flickr  la imagen que busco. En estos casos, acudo a iStockPhoto, un buscador que permite usar imágenes profesionales pagando una pequeña cantidad.

Para empezar, escribo el texto y analizo las imágenes que me devuelve la página. A menudo descubro objetos o conceptos que no había usado en mis búsquedas en Flickr. Por ejemplo, si introduzco el término “buscando”, me aparecen imágenes con una lupa o unos prismáticos. Entonces vuelvo a Compfight y busco esa palabra (binoculars en este caso). De este modo, saco provecho de la gran cantidad y calidad de resultados de iStockPhoto sin gastar todavía ni un céntimo.

Aún y así, hay ocasiones en las que recurro a las fotografías de pago. En función del tamaño de la imagen que me interese tendré que pagar más o menos. Normalmente me basta con tamaños pequeños o medianos. Puedo gastarme entre uno y tres euros por imagen, en función del precio que tenga la fotografía o del tamaño deseado.

Créditos

• Fotografía de naranja partida de Beta-J (Creative Commons: Atribución)
• Fotografía de pinzas de tender la ropa de ammai2010 (Creative Commons: Atribución)
• Fotografía de hombre con objetivos en los ojos de gnackgnackgnack (Creative Commons: Atribución, No comercial)
• Fotografía de zumo de naranja y bocadillo de zitona (Creative Commons: Atribución)

Feliz Viernes y que paséis un Buen Fin de Semana!!!

En 40% de los usuarios de Smartphone han canjeado al menos un cupón descuento

La utilización de los distintos cupones y descuentos parece imparable en estos tiempos de crisis para los consumidores aunque sí es cierto que ha habido ciertos cambios de un tiempo a esta parte puesto que los cupones de papel están empezando a ser rápidamente sustituidos por su versión móvil, mucho más ecológica por otra parte.

De acuerdo con el informe presentado por CouponCabin.com, un 40% de los usuarios de Smartphone ya ha canjeado al menos un cupón con su dispositivo móvil y casi un tercio de ellos utiliza su teléfono para buscar cupones al menos una vez al mes. Entre los usuarios más jóvenes esta tendencia llega hasta el 40%.

La encuesta de CouponCabin.com, realizada este marzo por petición de Harris Interactive, revela que un 72% de los usuarios de smartphones están interesados “al menos un poco” en utilizar aplicaciones móviles que les permitan ahorrar, bien sea con cupones, ofertas diarias o códigos descuento.

Dentro de ese alto porcentaje de usuarios que utilizarían cupones descuento el estudio también da a conocer los distintos tipos que más interesan a los consumidores. En la primera posición se encuentran con un 41% de los votos las ofertas diarias, a las que siguen los cupones de descuento en tiendas de comestibles con un 39%, los códigos de descuento online con un 34% y los cupones impresos con un 29%.

A pesar de que los cupones a través del teléfono móvil se están haciendo más y más populares, la mayoría continúan siendo en formato papel. Teniendo en cuenta este pequeño problema nació la nueva aplicación para iPhone “SnipSnap”, que une lo antiguo con lo nuevo mediante un sistema que logra escanear los cupones impresos, imágenes y códigos de barras y los optimiza para que puedan ser escaneados todos ellos a través del teléfono móvil.

Los usuarios de Tablets compran y también gastan más

Los consumidores de smartphones y tablets siguen aumentando en todo el mundo, así como las compras online realizadas desde estos dispositivos, especialmente los tablets, cuyos usuarios son los que más gastan y también los que más compran.

Un estudio realizado por las empresas Forrester y Shop.org muestra cómo las ventas por comercio electrónico son más frecuentes en tablets y además estos consumidores en particular consumen más que los demás. Un 45% de las empresas encuestadas afirma que los pedidos procedentes de las tablets superan la media mientras que un 28% afirma que las compras en todos los dispositivos son similares. Si esto es cierto, las empresas deberían empezar a plantearse una serie de estrategias para atraer a esos usuarios de tablets a su marca.

Forrester prevé que los propietarios norteamericanos de tablets alcanzarán los 60 millones al finales de 2012 y algunas empresas minoristas esperan que este crecimiento ayude de manera significativa a sus ventas. En 2011 las ventas en Internet a través de Tablet fueron del 3% y las de smartphones del 1,5%.

Las campañas de marketing por correo electrónico y las estrategias SEO parecen a su vez especialmente efectivas al aplicarlas en los propietarios de tablets. Un 80% de las empresas que venden por comercio electrónico afirma que estas técnicas interesen más a estos usuarios que las utilizadas por otros canales.

El estudio muestra cómo las empresas minoristas afirman que de media la publicidad que se manda a los usuarios de tablets y smartphones y éstos abren a través del correo electrónico fue del 20% en 2011, tanto por ciento que espera que crezca si más consumidores adquieren estos dispositivos en 2012.

Vicki Cantrell, directora ejecutiva de Shop.org, afirma que las empresas minoristas deben continuar buscando maneras únicas de acercarse a los clientes en un mercado tan competitivo como el actual. Para Cantrell las tablets y los smartphones parecen la mejor solución puesto que las empresas tienen la opción de crear aplicaciones especializadas, vender por internet y lograr mejorar la experiencia del comprador hasta el punto de que éste decida comprometerse con la marca.

Brafton informó recientemente de que no sólo está aumentando la venta de tablets pero los consumidores pasan más tiempo utilizando estos dispositivos en concreto. Las tablets ya no sólo se utilizan para acceder a Internet cuando los usuarios no están en casa puesto que un 96% de ellos afirma utilizarlas también en ella.

Sin aviso, Microsoft lanzó su red social

La red social de Microsoft, So.cl (pronunciado en inglés, suena igual que "social"), tuvo su debut en línea este fin de semana, aunque sin generar mucho revuelo.

Los internautas podrán darse de alta sin necesitar ningún tipo de invitación, si bien la plataforma está en una etapa de prueba. También se podrá acceder desde una cuenta asociada a Facebook, gracias al acuerdo alcanzado con la compañía de Mark Zuckerberg.

De hecho, todo pareciera indicar que So.cl no buscará presentarse como una red social per se, como es el caso de Google +, sino como una análoga o complementaria, al estilo de Pinterest e Instagram.

Microsoft apuntará a atraer a los mismos usuarios jóvenes que frecuentan Facebook con un plus adicional: muchos videos para compartir y chats grupales con el formato de videoconferencias.

Estas características son el punto fuerte de la malograda plataforma creada por Google el año pasado, que no logró imponerse -ni acercarse- a Facebook y que tiene un mínimo de actualizaciones (según la consultora RJMetrics, cuenta con 100 millones de registros, pero la réplica y redistribución de comentarios no llega al 1%).

Con So.cl, Microsoft vuelve a la carga en un espacio que no es su fuerte. A la popularidad de su sistema operativo, Windows, se contrapone el fracaso del buscador Bing, que le provoca pérdidas millonarias. Ahora intentará triunfar en un espacio en el que su principal competidor, Google, no parece afianzarse.

Microsoft promueve la celebración del 2º “Día de la Oficina en Casa”

Más de 200.000 trabajadores apoyan la iniciativa que será el 22 de junio.

 

 

 

Por segundo año consecutivo, Microsoft Ibérica promueve la celebración de“El Día de la Oficina en Casa” el próximo 22 de Junio con el objetivo de que empresas, autónomos y profesionales de cualquier ámbito y sector de actividad mejoren su productividad y competitividad contando con entornos de trabajo flexibles y móviles gracias a la tecnología. En esta edición, la compañía no sólo contará con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, sino que estará apoyada por sus socios del Plan de Competitividad (Intel, HP, Nokia, Vodafone, ATA, CEAT y CEOE), así como por otros socios de la talla de la Generalitat de Catalunya, Avalon y CuVitt. Además, al igual que en 2011, la Asociación Internacional de Partners Certificados de Microsoft en España (IAMCP), Fundación Másfamilia, Fundación ONCE, Fundación para la Diversidad, Workplace Innovation Group y los Microsoft Innovation Centers (MIC), especialmente el Manresa dedicado a la Productividad, proporcionarán no sólo soporte, sino toda su experiencia en este campo.

Tras los excelentes resultados cosechados en la primera edición, en la que se registraron más de 167.000 participantes y 500 organizaciones, Microsoft pretende popularizar aún más esta jornada que nuevamente pretende ser una clara muestra de cómo un modelo de trabajo flexible es la mejor opción tanto para empresas como para empleados. Tanto es así, que la compañía, con el apoyo de todos sus socios, pretende contar con el apoyo y la participación de 200.000 empleados, trabajadores autónomos y empresarios.

Empresas más competitivas y productivas

Uno de los objetivos que tiene “El Día de la Oficina en Casa” es incrementar la productividad empresarial otorgando una mayor flexibilidad a los trabajadores, de cara a que puedan desempeñar sus tareas desde cualquier lugar y en cualquier momento. No en vano, la consultora IDC estima que los trabajadores móviles representarán en 2013 más de la mitad de la fuerza laboral en Europa, lo que da una buena muestra de cuál es la tendencia del mercado.

Esta mayor productividad potenciará la competitividad de las pymes, puesto que además de reducir los costes de operación ocasionados por desplazamientos innecesarios, aumentarán sus ventas por llegar a más clientes a través de medios digitales. “Según el Informe Regu, un 64% de empresas han aumentado su productividad al introducir prácticas de trabajo más flexibles entre sus empleados”, comenta David Negrete, director de la Unidad de Productividad y Colaboración de Microsoft Ibérica, que añade: “Trabajar de un modo móvil y ser productivos es algo factible gracias a que no es necesaria una gran inversión en infraestructura, sino que basta con aprovechar las herramientas que Microsoft. Por ejemplo, trabajar con servicios como Office 365 supone para cualquier empresa reducir sus costes en tecnología entre un 10% y un 50%”.

Mejora de la conciliación y del ambiente laboral

El segundo gran objetivo de esta jornada se centra en el trabajador, pues la flexibilidad que les proporcionan las soluciones tecnológicas no sólo mejoran la conciliación de la vida privada y profesional, sino que fomentan un mejor ambiente laboral. Un estudio de Vanson Bourne sobre el uno del cloud computing en las empresas refleja que el 73% de los empleados afirman que sus vidas mejorarían gracias al trabajo flexible.

A este factor se une la posibilidad de proporcionar una mayor integración social y laboral a personas con discapacidad, al brindarles herramientas que les permiten desarrollar sus conocimientos profesionales desde cualquier lugar. Actualmente en España el 67,2 % de las personas que presentan una discapacidad o limitación presentan limitaciones para moverse. El trabajo desde casa les permitiría igualar sus posibilidades laborales, según un estudio sobre “El mercado laboral en el ámbito del teletrabajo y personas con discapacidad”, desarrollado por la Comunidad de Madrid.

Un respiro para el medioambiente

Un elemento clave en “El Día de la Oficina en Casa” es el respeto por el medioambiente, sobre todo teniendo en cuenta que la posibilidad de trabajar desde el propio hogar puede reducir hasta 83 toneladas de emisión de CO2 por persona. De hecho, si se considera a los más de 167.000 participantes de la edición de 2011 como ejemplo, se estima que se evitaron 2.000 toneladas de emisiones CO2 en un solo día.

“Como firme defensora de la aplicación de las herramientas tecnológicas más innovadoras en el entorno laboral, Microsoft vuelve a liderar esta iniciativa con el convencimiento de que se trata de una práctica clave para mejorar la productividad y favorecer la conciliación de las personas en el ámbito personal y profesional”, finaliza David Negrete.

Fuente: TicPymes

Ánimo con este último sprint! Feliz VIERNES!!!

¿Es necesario ofrecer una buena atención al cliente en las redes sociales?

No cabe duda de que las redes sociales han abierto canales de comunicación que no existían hasta hace unos pocos años. Los nuevos medios han proporcionado una forma de contacto entre marca y cliente mucho más fluída de lo que nunca ha sido entre estos dos elementos, facilitando mucho más el acceso de uno al otro.

Las redes sociales no solo se usan como medio de difundir una información acerca de nuestra marca, servicio o producto, sino que se ha convertido en una forma de contacto muy directa y poderosa que tiene el cliente, una herramienta que, si no manejamos de un modo más que adecuado, se puede volver en nuestra contra y proporcionarnos más de un dolor de cabeza.

Debemos ser conscientes de que manejar un perfil social para una marca supone una tremenda exposición a nuestra audiencia y a nuestros ya o posibles clientes, por lo que hemos, necesariamente, de tener un trato adecuado con estos usuarios.

Al tratarse de canales donde los usuarios pueden transmitirnos su pregunta, su problema, su duda o su sugerencia de forma directa, es fundamental que recojamos esa interacción del usuario y le demos respuesta lo antes posible, no hay que perder de vista que el usuario no quiere tener una respuesta en tres días, sino, lo más rápidamente posible.

Es por este motivo por el que es necesario que sepamos aprovechar y gestionar bien las redes como una (poderosa) plataforma de atención al cliente, puesto que si no somos capaces de satisfacer la necesidad del usuario que se pone en contacto con nosotros será él mismo el que se encargue de hacer saber por la web que no hemos respondido o que, si hemos atendido a su cuestión, no lo hemos hecho bien, y seremos objeto de sus reproches, que, por otro lado, serán muy viralizables.

No obstante, el manejo correcto de las redes sociales como un nuevo canal mediante el cual atendemos al cliente de la mejor manera posible, contestando sus preguntas y dudas en este mismo canal, nos permitirá posicionarnos como una marca que está al tanto de lo que dicen sus clientes y sus usuarios, como alguien cercano que considera fundamental lo que tienen que decirnos, que los escuchamos y que estamos ahí siempre para ellos, no solo para mostrar lo bueno que es nuestro producto, sino, la calidad humana de nuestra marca.

Pero, no siempre es fácil dar una buena atención al cliente, a veces, cuando un usuario nos plantea una cuestión no tenemos la información necesaria para contestarle, o simplemente, no podemos hacerlo sobre la marcha. En estos casos lo mejor es ponernos en contacto con el usuario y decirle que pasamos la cuestión al departamento correspondiente y que, cuando tengamos la información completa se la comunicaremos.

Lo fundamental para el usuario en Social Media es la interacción con la marca en la que confía.

Ese es el motivo por el que necesita una buena atención al cliente en las Redes Sociales, para que el usuario sepa que la marca responde, que es humana.

La aplicación de Evernote se ha actualizado, y ya nunca será la misma que fue, ahora es Pure Android. Ahora sigue 100% la guía de estilo Ice Cream Sandwich. La aplicación sigue siendo tan útil como antes, pero adoptando los nuevos patrones se convierte en una deliciosa experiencia.
Lo que hace genial este rediseño es lo fácil y rápido que es moverse, solo deslizando el dedo hacía izquierda y derecha o volver a la pantalla principal apretando al elefante característico de Evernote. Las mejoras más significativas son:

Mejores notas y lista de libreras

Se ha rediseñado todo el estilo, ahora es más visual y fácil de encontrar las notas que buscas. Por otra parte ahora las libretas compartidas y personales están en la misma vista.

Acciones rápidas con ActionBars Contextuales

Con estas nuevas actionbars que cambian según la pantalla en la que estamos, podremos acceder fácilmente a todas las funciones con menos clicks.

Más espacio para Leer

En esta nueva versión mientras lees una nota, desaparece la cabecera y el marco para poder leer en pantalla completa la nota, parecido al comportamiento de la aplicación de Kindle

Lugares

Lugares es una nueva pantalla que muestra los sitios dónde se crearon las notas. Además, desde el mapa puedes acceder a todas las notas del lugar. No se si es muy útil, pero resultón un rato.


La aplicación ha sufrido un rediseño integro, de cada uno de sus pantallas y de la experiencia de usuario, para conocer mejor la aplicación puedes usar la bombilla para descubrir funcionalidades y trucos.


Fuente http://www.android.es/evernote-para-android-se-renueva-por-completo-ahora-es-una-aplicacion-pure-android.html#ixzz1v7XX8US5

Sage estrena centro de I+D+i en Sant Cugat del Vallès

Más de 100 profesionales trabajan en I+D de software empresarial en Cataluña para mejorar los procesos de negocio de las empresas.

 

 

El Presidente de la Generalitat, Artur Mas, presidió la semana pasada la inauguración del nuevo Centro de I+D+i de Sage en Sant Cugat del Vallès para el desarrollo de software de gestión empresarial, acompañado por la alcaldesa de San Cugat del Vallés, Mercè Conesa i Pagès, el CEO de Sage Europa, Álvaro Ramírez y el CEO de Sage en España, Santiago Solanas. De esta manera, Sage deja sus oficinas de Sabadell para trasladarse a la nueva sede en Sant Cugat del Vallès, en el Parque Empresarial Catalana Occidente, con más 3.500 m² de espacio para sus 252 empleados. Este nuevo Centro de Innovación, junto con la nueva sede en el distrito 22@ de Barcelona inaugurada ayer, ha supuesto una inversión cercana a los 1,9 millones de euros. Así, Sage suma su segundo centro de I+D+i en Cataluña al ya existente en Mollerussa (Lleida) desde 2008. Sage, además, cuenta con 4 centros de innovación más en España (Madrid, Ávila, Mérida y Écija).

La innovación es uno de los pilares estratégicos clave en la estrategia de negocio de la compañía. A lo largo del año 2011, Sage España destinó más del 8% de su facturación a investigación y desarrollo, dando empleo a más de 240 profesionales en este campo.

En palabras de Santiago Solanas, CEO de Sage en España, “creemos firmemente en la innovación y el talento como palancas para el crecimiento y desarrollo del tejido empresarial catalán. Con la apertura de este nuevo centro en San Cugat queremos trasladar nuestro expertise a las empresas, poniendo a su disposición las últimas tecnologías en el campo del software de gestión, contribuyendo así a una pronta recuperación y salida de la actual situación”.

Líneas de investigación

Distribuido en 4 plantas, el centro de I+D+i cuenta con diferentes espacios provistos con la última tecnología, dónde más de 100 profesionales trabajan en desarrollos de software que incorporan los últimos avances en innovación de gestión empresarial en plataformas ERP y CRM, como pueden ser el Cloud Computing, la movilidad, la interoperabilidad de las aplicaciones y la experiencia de uso de los usuarios.

Es en este centro dónde se están desarrollando iniciativas como la de llevar Sage Murano (el ERP de Sage para el segmento de pequeñas y medianas empresas) a la plataforma Azure de cloud computing de Microsoft, cuyo lanzamiento está previsto el próximo año, o la de Sdata para el desarrollo de un protocolo de comunicación estándar no sólo entre las aplicaciones de Sage y sus Partners, sino con toda la comunidad TIC.

Asimismo, el centro dispone de espacios de encuentro destinados a la formación, promoción y difusión de los beneficios de la incorporación de las TICs a los procesos productivos, dónde se organizan talleres con clientes, partners y expertos en software empresarial, facilitando la transferencia tecnológica con el tejido empresarial y el ecosistema del país. Actualmente Cataluña ocupa la primera posición de las comunidades autónomas que poseen más empresas innovadoras españolas, con más de un 22% del total. Por lo que Cataluña es la responsable del 22,5% de la inversión en I+D que se realiza en el país y del 33,7% de las patentes, según el Informe Anual R+D+I Innovaciò a Catalunya 2011.

¿Qué ventajas tiene realizar promociones y concursos en Facebook?

Una vez realizada la reflexión por parte de la empresa de crearse un perfil en Facebook, llega lo más complicado. ¿Qué hacer con él? Alimentar la página con contenido útil e interesante para captar seguidores no es un trabajo de un día. Hay que dedicarle muchas horas. Además, con frecuencia, la dedicación que se le presta no coincide con los resultados obtenidos. ¿Por qué no realizar una promoción o un sorteo en nuestra página de Facebook?

PantallasAmigas fomenta la interacción entre padres e hijos en el aprendizaje digital

Profesionales, universitarios y padres porque Internet sea más seguro.

 

Hoy en día, la educación de niños y adolescentes en el nuevo contexto digital se está volviendo un reto cada vez más importante y exigente. Las redes sociales han supuesto muchas oportunidades pero también algunas sombras relacionadas con la socialización compulsiva, la exposición de la privacidad propia y ajena y los problemas de convivencia. Por ser espacios cerrados, padres y madres quedan aislados de esta dinámica en muchas ocasiones.

Por fortuna, cada vez hay más personas adultas que se incorporan a los medios de relación por excelencia, las redes sociales, lo que les acerca sin duda a esa parte de la vida del adolescente que, lejos de ser marginal y virtual, es real, digital y creciente.
Sin embargo, sigue habiendo un gran grupo de padres que, ante este reto de la educación en la era de las redes sociales, han tomado sin consideración alguna una de estas dos malas decisiones: ignorarlas o prohibirlas. Tal y como afirma Jorge Flores, director de PantallasAmigas, “no se puede educar en aquello que no se conoce y no se puede conocer algo a lo que no se le dedica tiempo e interés”. En opinión de Flores, la clave está en estas tres líneas de intervención, basadas ambas en el papel activo de los propios adolescentes:

1. Por un lado, ir abandonando la idea de que hay que protegerles porque es algo cada vez más difícil e ineficiente. La clave está en capacitarles para que se protejan a sí mismos y concienciarles para que también lo hagan entre sí. La proliferación de smartphones terminará por dejar clara esta necesidad.

2. Por otro, compartir espacios digitales y experiencias vitales con ellos. Esto sólo se puede hacer en la Red, en su entorno más significativo y propio.

3. Por último, construir sobre su propia capacidad y conocimiento, valorar y aprovechar las capacidades de los adolescentes, para que ayuden tanto a los más pequeños como a las personas adultas a conocer este entorno digital cambiante.

Adolescentes que ayudan a niños y adultos 

En el informe sobre la seguridad de los menores en Internet publicado por UNICEF a finales de 2011 se recomienda que sean los propios menores los que ayuden a otros menores en el uso de redes sociales en la infancia y la adolescencia.

De hecho, PantallasAmigas tiene en marcha desde principios de 2010 el innovador proyecto Cibermanagers, una experiencia de aprendizaje-servicio que pone como centro a los propios adolescentes (últimos cursos de ESO), quienes, tras un programa de entrenamiento, forman tanto a los más pequeños (últimos cursos de Primaria) como a los padres y las madres en el uso seguro y saludable de la Red.

Aún quedan plazas para el I Seminario de Apps Móviles

Gracias a todos por la gran repercusión de nuestro I Seminario de Apps Móviles. Aún queda alguna plaza, si seguís interesados o conocéis a alguien que pueda estarlo! :D

ESRI impartirá cursos gratuitos para ONG's

Pone a disposición de entidades internacionales y ONGs recursos tecnológicos para ayudar en sus labores y misiones.

 

Esri España como parte de su programa de Responsabilidad Social Corporativa, pone a disposición de entidades internacionales y ONGs su conjunto de herramientas para favorecer la profesionalización en la gestión de agencias no lucrativas y el liderazgo y la visibilidad social del sector no lucrativo.

La tecnología GIS de Esri permite recoger, almacenar, analizar y compartir información geoespacial que se considera en este momento una de las necesidades prioritarias para apoyar las operaciones de ayuda a la población, por lo que Esri pone a disposición de entidades internacionales y ONGs recursos tecnológicos para ayudar en sus labores y misiones y en los temas y ámbitos que definen su trabajo y desarrollo.

La misión de Esri España es contribuir al desarrollo tecnológico de las organizaciones mediante el suministro de productos y servicios innovadores y de calidad, que les faciliten el trabajo diario con la información, permitiéndoles generar conocimiento y tomar mejores decisiones. Las organizaciones sin ánimo de lucro que hayan obtenido el estatus de exención de impuestos en sus respectivos países y que cumplen con la temática del programa de Esri, como la Cultura y las Artes, la Protección del Medio Ambiente, Salud, Investigación Médica, Seguridad Pública o Voluntariado entre muchas otras, ya se benefician de las herramientas y de su tecnología.

Para los profesionales que desarrollan su actividad en entidades internacionales resulta importante poder contar con herramientas que les permitan unir todos los datos a su alcance sobre daños y recursos disponibles para que puedan actuar lo antes posible. Básicamente, los recursos ofrecidos por Esri España permiten crear mapas e imágenes de las zonas delicadas para que los responsables de las agencias y de las organizaciones puedan planificar sus actuaciones.Además, Esri ofrece una serie de cursos gratuitos desde su página web para todos sus clientes, de los que las ONGs pueden aprovecharse.

Con esta iniciativa, Esri España no solo hace accesible su tecnología de forma gratuita a las ONGs, dotándoles de datos y herramientas de desarrollo, si no que también las orienta en su desarrollo y asentamiento. Esri España quiere apoyar a todas aquellas organizaciones que creen en los SIG como un medio para mejorar la sociedad.

Fuente: TICPymes

IKEA se sube al carro de las app móviles

IKEA Ibérica sigue avanzando en su objetivo por estar cada día más cerca de sus clientes con el lanzamiento de su aplicación para iPhone y Android.

Estas herramientas forman parte de la estrategia de IKEA para el canal móvil y su apuesta por el desarrollo de aplicaciones que permitan a sus clientes acceder de forma sencilla y, desde cualquier lugar, a información y servicios de la compañía.

Estas aplicaciones para móviles permiten al usuario consultar, en tiempo real, información e imágenes de sus productos de decoración favoritos, conocer en qué tiendas de IKEA en España están disponibles, la ubicación exacta en el establecimiento y añadirlos a su lista de compra.

El nuevo servicio, disponible para su descarga en IKEA.es/apps, Appstore, Google Play y a través de un código QR, permite también, consultar datos de interés de las tiendas: direcciones, teléfonos, horarios y promociones, así como buscar la ubicación de las tiendas a través de Google Maps. Según Miguel Ángel Orbaneja, Responsable de Marketing Digital de IKEA Ibérica, “cada vez es más habitual utilizar nuestros teléfonos móviles para realizar consultas y gestiones del día a día. Desde IKEA, siempre queremos estar al lado de nuestros clientes, adaptándonos a sus hábitos y a las tendencias de consumo. Por ello, atendiendo a las peticiones de los usuarios de estos dispositivos y con el fin de facilitarles su experiencia de compra, hemos diseñado unas herramientas ágiles, funcionales e innovadoras para que puedan acceder a la información sobre nuestras tiendas”.

Un paso más hacia la innovación

Este servicio es el primer paso de toda una serie de innovaciones previstas en la estrategia de IKEA para el canal móvil mediante el desarrollo de aplicaciones tecnológicas. En este sentido, se irán incorporando nuevas funcionalidades como realidad aumentada, contenido inspiracional (vídeos, fotos,…), mayor integración entre la aplicación y la tienda (gracias al escaneo de productos),…

Desde 2010 existe la aplicación para su publicación más importante: el Catálogo de IKEA. Una herramienta que ha contado con muy buena acogida por parte de los usuarios; más tarde, en septiembre de 2011, IKEA puso a disposición de sus clientes las versiones para iPhone, iPad y Android del nuevo Catálogo 2012.

Fuente: TYCPyme

Desde Grupo Loyal os deseamos un #FelizLunes